Curriculum vitae y entrevista

Para los que vamos a buscar trabajos, es bueno tener preparado antes un currículum y estar listo para la entrevista. Desde mi punto de vista, recomiendo ir bien presentado, conocer acerca de lo que es la empresa, el puesto que ofrecen y el puesto que quieres conseguir, muestre su interés por obtener el puesto, que usted es la persona apta para ese puesto y ser cortés con el entrevistador.

Manejo del estrés

Por el hecho de que el estrés se produce por exigencias, es bueno manejar bien nuestro tiempo para cumplir la labor en el tiempo establecido, de este modo, evitar el estrés, el cual es causado muchas veces por trabajos acumulados. Al tener control del tiempo, todo trabajo se llevará en orden, nos sentiremos más relajados y con mayor capacidad de trabajar, asimismo, el trabajo resultaría eficiente y tendremos más tiempo para compartir en familia. Personas que experimentan con frecuencia al estrés, muchas veces descuidan sus familiares. El tiempo es muy importante para todos, evitemos ser personas desidiosas o perfeccionistas, ya que estos factores nos quitan mucho el tiempo.

Conducta ética

¿Qué tan importante ser ético para usted? No es fácil ser una persona ética, esto implica muchas cosas, a veces, uno quiere hacerle un favor a una persona que a la vez resulta ser de conducta poco ético. Al enfrentarse con problemas éticos, es bueno identificar las consecuencias que se pueden surgir, evitando actuar en contra de nuestro moral. Ser ético también significa ser bueno con uno mismo, para no involucrar en asuntos ilegales.

Lo que he aprendido

A través del curso Freshman Seminar adquirí conocimientos para comunicar de una manera más efectiva con personas de diferentes personalidades, a entenderlas y a tolerarlas.  Me dio oportunidades para conocer mis debilidades, cómo combarirlas. Efectivamente, es un curso muy útil para toda mi vida.

Presentación personal

Algo muy importante que se me olvidó, presentarme a ustedes. Bueno, como ya saben, mi nombre es Xiaoling, o también Susana (mi nombre en español). Soy china, tengo 9 años de vivir en Costa Rica. Estoy estudiando Administración de negocios, desde pequeña tenía la idea de profesionalizarme en esta carrera. Actualmente, trabajo de salonera en un restaurante. Algo más, me gusta leer, escuchar música, salir con los amigos, viajar...

Mejor y más mala experiencia de servicio al cliente

mala experiencia
Una vez fui a comer en un restaurante, pero, me atendió un señor muy furioso e irrespetuoso. Ya saben, nunca más volví a comer en ese restaurante. Pienso que los que trabajamos en servicio al cliente tenemos que ser amables, respetuosos y tener control de nuestro estado de ánimo. El servicio que se le brinda da mucho de qué hablar de una empresa.

mejor experiencia
Fue hace como dos semanas, yo y unas amigas fuimos a una perfumería, la vendedora que nos atendió fue tan amable que nos demostraba todo lo que queríamos ver y nos contestaba todas las preguntas que le hacíamos, y siempre con una sonrisa. Sin embargo, no compramos nada ese día, pero si necesitaremos algún perfume lo vamos a comprarlo en esa tienda, por el buen servicio que ofrecen.

¿Qué tipo de persona eres tú?

Soy del tipo de personas que miran cómo suceden las cosas. A veces, tengo la idea de hacer que sucede algo, pero por el tipo de personalidad que soy, no me permite, y también por la falta de coraje. Una vez, a un compañero de trabajo le pasó una situación difícil y necesitaba dinero. Yo me decía que: "podemos recaudar dinero entre nosotros y así ayudarlo". Sin embargo, no dije nada, hasta que lo dijo una compañera. Aunque, tenía la intención de hacerlo, no pude.

Misión, Visión

Todos tenemos algo que hacer en este mundo, en otras palabras, una misión que cumplir, como respuesta a la pregunta: ¿por qué estamos aquí?. Por ejemplo: la misión de un padre es criar a los hijos, la de un doctor es curar a los enfermos, la de un humorista es hacer reír a los demás. Mi misión es ayudar a quienes me necesitan, contribuir con la sociedad, como todos los que queremos hacer que el futuro sea mejor.
Mi visión es tener un futuro exitoso, ser una mujer sobresaliente, por lo que hago y no por el dinero. Para lograr eso tengo que ser una persona honesta, humilde y responsable, también tener persistencia y esforzarse. Tengo que estudiar y trabajar para adquirir nuevos conocimientos y experiencias. Mis padres , hermanos, amigos y familiares me han apoyado mucho para que yo pueda alcanzar esa meta en el futuro. También creo en la frase:"El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo".

Coaching

Tengo una compañera de trabajo que le tiene miedo al gerente. Cuando está el gerente, ella se pone nerviosa, se asusta. Y como consecuencia, ella toma mal las ordenes, lleva la comida a otra mesa que no la pidió, y lo más que le ha pasado es que se le caen los platos. Ella misma dice que cuando está el gerente o el patrón ella se pone nerviosa. Como mentor, yo siempre le he dicho que debe tranquilizarse, haga los trabajos que les corresponda y imagínese de que ellos no están aquí. Tal vez, eso es falta de confianza de sí mismo.

¿Cuál líder admiras?

El líder que admiro es mi patrón. El es  un gran empresario, una de persona de mucha sabiduría y tiene confianza en sí mismo. Además, siempre está motivando a los demás. Es ahora dueño de tres restaurantes en tan solo nueve años,sin embargo, antes de eso fue un cocinero. Para lograr ese éxito, él había estado trabajando arduamente en todas partes y tratando de mejorar las mismas. Un aspecto que le he notado es que ha cambiado mucho su forma de comunicar con los demás, pues antes era un bravucón, que le gritaba a cualquier persona por cualquier cosa.

Considero que yo lo puedo lograr esforzándose y teniendo confianza de sí misma. Pero, hay algunos aspectos que tengo que mejorar, como la forma de comunicarme con los demás y la forma de expresar mis ideas.

¿Cuál es mi estilo de manejar un conflicto?

Me considero una persona racional, que se pone a pensar ante un problema, pués mi estilo de manejar un conflicto es asertiva. Cuando se me presenta un conflicto, me pongo a pensar cómo puedo resolverlo, es cierto lo que me están diciendo, qué tengo que hacer, cuál es mi perspectiva., y no simplemente aceptando lo que me digan.

Relaciones interculturales y diversidad

Cómo puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar sus relaciones interpersonales en el trabajo?

Una persona que conoce cuáles son las culturas de otras personas que tienen sus propias culturas respetará y tolerá la forma de vestir, hablar, pensar y actuar de esas personas, como resultado se evitará muchos conflictos. En muchos casos, nosotros podemos usar las informaciones adquiridas para pensar por qué ellos actúan de esta forma y así entenderlos. Además, teniendo en cuenta esas diferencias nos ayudan a resolver más rápidamente problemas que eran difíciles de resolver.

Mi papel dentro del grupo

Según la teoría, desempeño el papel de especialista en el grupo. Es una persona que tiene un propósito definido, que no necesita de nadie para ponerse en marcha. Se trata de una persona dedicada que brinda muchos conocimientos y habilidades. Un posible aspecto negativo es que puede verse atrapado en un nicho, muestra poco o ningún interés en otros aspectos, y pierde mucho tiempo en tecnicismo. Sin embargo, desde hace mucho tiempo he estado intentado de mejorar todos esos aspectos, pues no son buenos aspectos para que una persona desempeñe este papel en el siglo XXI, un siglo que se requiere que las personas sean eficientes y que tengan buenas relaciones interpersonales con los demás. Por otro lado, me identifico un poco en el papel de detallista, ya que me muestro ansioso por terminar un trabajo y tengo habilidad para detectar errores, pero como consecuencia puedo preocuparme en exceso.

Recapitulación

a) ¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?
      Porque a través de la recapitulación se puede resumir lo que dijo el emisor y mostrarle que tiene interés.

b) Identifique tres escenarios en el trabajo o escuela o en su familia o grupo que podrían propiciar     conversaciones estresantes.

1. Despido
2. Reunión sobre las ventas bajas
3. cuando lo llaman para decirle en qué parte tiene que mejorar

c) Suponga que su gerente/jefe o superior no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo.  ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
    Le diría los beneficios que podemos obtener si me escucha las sugerencias, le explicaré qué tan necesarios son las partes que hay que mejorar y sus importancias para la compañía.

d) ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
      Los hombre tienen a dominar las reuniones, sus intervenciones son más frecuentes que las de las mujeres.

Diferencias entre géneros

A través de lo que hicimos en clase pude notar que los hombres son más directos,siempre expresan lo más específico. En cambio, nosotras, las mujeres empleamos más palabras para llegar el punto.

"alcanzar la meta de ventas"

Después  de ver la interpretación de los compañeros en los papeles de Lucille, Bruce, el presidente y el auditor, presentando un problema de una empresa “alcanzar la meta de venta”. Pienso que cualquier jefe reaccionará como Lucille. Sin embargo, es mejor pensar un poco más y buscar una solución correcta y no arriesgarse con medios poco ilícitos. Tal vez, como dijo un compañero: “hacer una promoción y así aumentar las ventas”, esta puede ser una buena forma de alcanzar las cifras. Pero, lo más importante es que converse Lucille con Bruce, expresar las opiniones de cada uno y así llegar un acuerdo. Para cualquier caso es bueno hablar y expresar sus ideas.