Mejor y más mala experiencia de servicio al cliente

mala experiencia
Una vez fui a comer en un restaurante, pero, me atendió un señor muy furioso e irrespetuoso. Ya saben, nunca más volví a comer en ese restaurante. Pienso que los que trabajamos en servicio al cliente tenemos que ser amables, respetuosos y tener control de nuestro estado de ánimo. El servicio que se le brinda da mucho de qué hablar de una empresa.

mejor experiencia
Fue hace como dos semanas, yo y unas amigas fuimos a una perfumería, la vendedora que nos atendió fue tan amable que nos demostraba todo lo que queríamos ver y nos contestaba todas las preguntas que le hacíamos, y siempre con una sonrisa. Sin embargo, no compramos nada ese día, pero si necesitaremos algún perfume lo vamos a comprarlo en esa tienda, por el buen servicio que ofrecen.

¿Qué tipo de persona eres tú?

Soy del tipo de personas que miran cómo suceden las cosas. A veces, tengo la idea de hacer que sucede algo, pero por el tipo de personalidad que soy, no me permite, y también por la falta de coraje. Una vez, a un compañero de trabajo le pasó una situación difícil y necesitaba dinero. Yo me decía que: "podemos recaudar dinero entre nosotros y así ayudarlo". Sin embargo, no dije nada, hasta que lo dijo una compañera. Aunque, tenía la intención de hacerlo, no pude.

Misión, Visión

Todos tenemos algo que hacer en este mundo, en otras palabras, una misión que cumplir, como respuesta a la pregunta: ¿por qué estamos aquí?. Por ejemplo: la misión de un padre es criar a los hijos, la de un doctor es curar a los enfermos, la de un humorista es hacer reír a los demás. Mi misión es ayudar a quienes me necesitan, contribuir con la sociedad, como todos los que queremos hacer que el futuro sea mejor.
Mi visión es tener un futuro exitoso, ser una mujer sobresaliente, por lo que hago y no por el dinero. Para lograr eso tengo que ser una persona honesta, humilde y responsable, también tener persistencia y esforzarse. Tengo que estudiar y trabajar para adquirir nuevos conocimientos y experiencias. Mis padres , hermanos, amigos y familiares me han apoyado mucho para que yo pueda alcanzar esa meta en el futuro. También creo en la frase:"El éxito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo".

Coaching

Tengo una compañera de trabajo que le tiene miedo al gerente. Cuando está el gerente, ella se pone nerviosa, se asusta. Y como consecuencia, ella toma mal las ordenes, lleva la comida a otra mesa que no la pidió, y lo más que le ha pasado es que se le caen los platos. Ella misma dice que cuando está el gerente o el patrón ella se pone nerviosa. Como mentor, yo siempre le he dicho que debe tranquilizarse, haga los trabajos que les corresponda y imagínese de que ellos no están aquí. Tal vez, eso es falta de confianza de sí mismo.

¿Cuál líder admiras?

El líder que admiro es mi patrón. El es  un gran empresario, una de persona de mucha sabiduría y tiene confianza en sí mismo. Además, siempre está motivando a los demás. Es ahora dueño de tres restaurantes en tan solo nueve años,sin embargo, antes de eso fue un cocinero. Para lograr ese éxito, él había estado trabajando arduamente en todas partes y tratando de mejorar las mismas. Un aspecto que le he notado es que ha cambiado mucho su forma de comunicar con los demás, pues antes era un bravucón, que le gritaba a cualquier persona por cualquier cosa.

Considero que yo lo puedo lograr esforzándose y teniendo confianza de sí misma. Pero, hay algunos aspectos que tengo que mejorar, como la forma de comunicarme con los demás y la forma de expresar mis ideas.